2024-06-11

青号风采｜“香”约端午，“义”享健康

端午临终夏，时清日复长。为传承民族优良传统，弘扬中医文化，端午节前夕，重症医学科志愿者服务队赴市行政务服务中心“青春共富工坊”开展“迎端午，弘扬中医文化”为主题的义诊系列活动。活动现场，医护志愿者开展中医药科普讲座，为市民讲解了中医药预防保健的知识。针对深受颈椎病、腰椎病、失眠等疾病困扰的朋友，中医护理志愿者现场为他们进行拔罐、刮痧、耳穴贴敷等中医适宜技术，受到大家的一致好评。为普及更多的急救技能知识，现场还开展了心肺复苏、海姆立克等急救培训，深受市民喜爱。最后志愿者们为市民发放了具有安神、驱蚊、养心、降压等各种功效的香囊以共同庆祝即将到来的端午节。此次活动是重症医学科以创建“市级青年文明号”为契机，开展的志愿者服务活动，将弘扬中医药文化的理念付诸行动，坚持传承精华、守正创新，让中医药文化更好地融入到百姓生活中，践行新时代青年的奉献精神，展现新青年良好精神风貌。

2018-03-15

中药房

基本资料：本科室现拥有医药人员22名，高级职称2名，中级职称5名，其中13人年龄在35岁以下，在医院的支持和科室领导的带领以及全科室人员的共同努力下多次获得“先进科室”“示范科室”“中医药文化奖”等荣誉，是一个年轻而充满朝气的集体。市级青年文明号的争创工作于2014年底开始谋划，并于2015年1月5日召开创建动员大会。对于本次创建工作整个科室高度重视，快速启动，迅速成立以党委书记为组长的领导小组对具体工作进行统筹布局，分工落实。围绕创建活动，不仅制定并完善了《中药房青年文明号创建制度》、《中药房创建青年文明号执行标准》、《中药房争创市级青年文明号岗位职责》、《首问负责制》、《调剂审核签名负责制度》等一系列制度，确保了创建活动有序推进，还制作了中药房青年文明号服务卡，定期开展“青年文明号服务卡进万家”活动，公开成员基本资料、办事制度，在醒目位置设置投诉信箱、电话，实行挂牌上岗，接受社会监督，并且不断强化自身素质，和谐医患关系，建立并完善了科室规章制度，细分工作内容，落实岗位职责，坚持把规范质量管理标准的工作与创建“青年文明号”工作结合起来，更好的服务于患者。一流服务1.“想患者之所想，忧患者之所忧”，开展中药配送服务，实实在在满足患者的切身需求多年来科室一直推行首问负责制，帮助解决患者提出的各式各样的难题，本着“以病人为中心”的服务理念，在认真做好本职工作的同时积极参与爱心奉献行动，如给孤寡老人送药上门，上门解答高龄病人在使用中药过程中出现的问题。近年鉴于很多年轻工作繁忙及年老行动不方便的患者意见，中药房在医院的支持下开展了邮政速递中药配送便民服务，切切实实地解决了多数患者的难题。2.青年志愿者服务中药房青年文明号团队成员经常会在休息日安排时间到医院当志愿者，指导患者就诊，维持排队秩序，解答患者用药疑问。患者的满意度是对我们最大的鼓励。3.坚持炎炎夏日送凉爽活动每到三伏天门诊中药房门口就会安放凉茶自助饮用机，不少过往的病人都会来尝一杯养生凉茶，对于有疑问的患者或患者家属，我们都会一一向他们介绍凉茶的作用和饮用注意。4.24小时热线用药咨询：2016年起，衢州市中医院中药房开通24小时热线用药咨询，以便能够第一时间解决病人的疑问，给出专业的用药指导，使广大患者在家就能享受到VIP级的服务。一流管理制定中药房文明服务规范，完善内部管理机制，争创一流服务窗口中药房文明服务规范基本要求：服务热情，工作严谨，操作规范，质优便民重点：首问负责制一、操作服务要求1、准时上下班，积极准备。前台提前5分钟开窗，佩戴胸卡2、规范着装，仪表端正，待人礼貌，态度和蔼，语言亲切，解释耐心3、坚守岗位，专注工作，不擅自离岗，不聚堆聊天，不闲谈喧哗，不玩手机，不私聊电话，不干私活，保持工作环境干净整洁4、及时审方，积极调配，准确发药，减少排队，方便病人5、坚持“四查十对”，杜绝差错：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断6、每个岗位按标准操作程序操作7、用法书写详细，字迹清楚，配发药品使用说明8、坚持核对发药，并向患者详细交待注意事项9、积极主动地处理处方及用药的疑问，24小时开通咨询电话，不把问题留给病人或推给其他科室或个人，推行首问负责制。二、文明用语1、接发票时：（1）您好，您是叫XXX吗（核对患者姓名），大概需要您等XX分钟，请你在侯药区坐着稍等，呼叫系统呼叫您的姓名后到窗口取药即可，谢谢合作！（配药高峰期：您好，现在是配药高峰期，大概需要您等XX分钟，您请侯药区坐一下，我们会尽快给您配好，谢谢您的配合和理解！）（2）您好，（核对患者姓名）您的药品是代煎的，请到3号窗口登记，谢谢！（3）您好，您的代煎中药已进行登记，请带上您的发票在XX时间到XX地方取药即可，谢谢合作！（4）您好，请您先去付款再来配药，谢谢！2、发药时：（1）您好，请出示您的发票（核对姓名），谢谢合作！请慢走！（2）您好，（核对患者姓名以及发票与处方上的信息）这是您的中药，您总共有X贴中药，您需要选用砂锅或搪瓷罐煎煮，您的中药的煎法是XXXXXX（耐心仔细地向患者介绍煎煮中药的方法、服法和注意事项）（2）您好，这是需要XXX（先煎或后下或另煎等需特殊煎法）的药，请注意用药方法（3）您好，请详细阅读我们的药品使用说明书，有任何疑问可以24小时拨打我们的电话，谢谢！请慢走！（4）您好，请出示您的发票，您的代煎中药需要放在冰箱里，使用前请仔细阅读药袋内的温馨提示，谢谢！请慢走！3、其他情况：（1）不好意思，我们会尽快帮您调配（更换、联系医生、处理、向领导汇报情况，了解情况等等），请坐（将病人引导至安抚区，上茶水），请稍等！（2）十分抱歉，您的处方收费有误，麻烦您到收费处改正，谢谢！（3）不好意思，医生给您更改了处方的用药，麻烦您到收费处更改收费，谢谢！（4）不好意思，因为您的处方有需要医生签字的内容，麻烦请至医生处签字（十八反、十九畏、超剂量等等）。谢谢合作！（5）对不起，这药临时缺货，请您稍等，我与医生联系解决。三、禁忌用语1、不知道，你去问医生。2、医生开错了，找医生去。3、不行！4、你自己看。5、我没有办法解决。6、我都叫了很多次了，你去哪了。7、这个药开错了，找医生去。8、不要挤在窗口，否则会发错（拿错）药的。9、到边上去问制定严格的中药房各岗位操作规范，细分工作内容，落实岗位职责，坚持把规范质量管理标准的工作与创建“青年文明号”工作结合起来，减少差错率中药房各岗位工作人员操作规范一、收方及审方1、收到电脑传送的处方后，应仔细审核处方上姓名、性别、年龄、科别、日期、医师签字等，项目不全须请医师补充。2、审查处方中如有相反、相畏及禁忌药物，毒剧药物超过规定使用剂量或改动时，需医师再次签字。3、审阅药品名称、剂量、剂数，处方书写是否清楚。4、审阅处方中有无短缺品种，对紧缺脱销品种药剂师有责任介绍相似疗效品种，但在未征得处方医师同意前，药剂师无权随意将相似疗效品种互为代用。5、审阅处方中“自费”药品并告知患者；向患者确认是否由医院代煎及告知等候取药时间。二、配方1、除详细审查处方中相反、相畏、禁忌和毒剧药物及剂数外还需核对药品别名、脚注等，审核无误后，方可调配。2、调配的各种饮片，应保证洁净、没有杂质，无发霉、变质、虫蛀、不合格药品。3、调配小包装中药饮片需依据处方显示的规格调配。4、调配散装饮片时，选择合适的戥子，并确保称量准确，按处方药味程序调配，顺序间隔摆放，不可混成一堆。5、分戥时，三戥一平，处方中并开药品，应分别称量。凡细料药品或毒性药品，可用递减分戥法，每味药应逐剂进行复戥，并按剂分包。6、处方中需要先煎、后下、包煎、烊化、布包另煎、冲服等品种，均应按照煎药常规单包并注明。7、处方中矿物药、动物贝壳类、果实、种子等坚硬药品，遵照处方中“打碎”、“捣碎”、“劈”等脚注说明捣碎方可入药。8、调配完毕，详细查对无误后，调剂者签名。三、复核及包装1、首先核对调配的药品是否符合处方所开的药味剂量和剂数，确保无多配、漏配、错配或掺混异物的现象。2、无相反、相畏、禁忌和超剂量等。3、药品质量无虫蛀、发霉、变质，无以生代制、生制不分、整药、籽药未捣等现象。4、将先煎、后下、布包煎、烊化、另煎、冲服、兑服和特殊要求进行另包并注明用法。5、复核合格后即可签字包装。6、包装时，应将先煎、后下、烊化、冲服、另煎等药品另包，以便提醒患者注意按规定方法煎药和服用。四、发药1、柜台药师首先根据处方核对姓名，剂数，注意相同或相似姓名等以防发错造成事故。2、无论内服或外用药都必须向取药者详细说明用法、用量、煎药方法，有先煎、后下、布包煎等给以提示。3、耐心地解答患者有关药品功能、主治、用法、用量等问题的询问。4、核对正确后，在处方上签字。5、每日工作完毕时清点处方，按日分类装订成册，妥善保存。中药房每月开展业务学习培训计划坚持业务培训，强化自身素质，在科教科、药剂科领导和指导下，每月定期由科主任带领的中级以上专业人员作为专业培训授课队伍，有针对性地对初级职称人员和全科工作人员进行相关专业知识及业务能力的培训，同时分享各自的工作经验，总结平时工作中的经验教训，每一位培训老师都认真准备授课内容，精心制作PPT,在帮助大家在业务能力上有了提升的同时还促进了和谐的同事关系，营造了浓浓的学习氛围。一流人才1.儿科、药剂科等多名医生、药师到江山市长台镇参加义诊2017年5月中旬医院组织儿科、药剂科等多名医生、药师到江山市长台镇参加义诊，提高群众健康意识。经过前期宣传，活动当天，有上百名群众前来问诊，分会场进行的中医药科普知识讲座也吸引了100多位村民前来听课，讲座结束后，医生和中药房的严根华副主任中药师还在现场为前来咨询的群众进行耐心细致的问诊，并详细讲解健康科普相关知识，酌情给出诊疗方案或建议，深受广大群众的好评。2.衢州市中医医院中药房拍摄了“中药亦有毒”患者用药宣教片衢州市中医医院中药房拍摄的“中药亦有毒”患者用药宣教片获衢州市药学会举办的患者用药宣教比赛一等奖、浙江省药学会最佳制作奖。该宣教片由中药房青年中药师曾怡编剧，青年中药师闻振飞和副主任中药师严根华参与演出，同时还有医院的其他相关科室给予了帮助和支持。3.第二届“桐君堂”杯中药材真伪鉴别全国大赛在第二届“桐君堂”杯中药材真伪鉴别全国大赛中，中药房年轻中药师闻振飞代表科室参加了此次大赛，并在比赛中获得了实物鉴别优胜奖。一流文化1.中医药文化校园行——新“浙八味”衢枳壳专场2018年4月28日，中药房青年药师在医院的支持和科室领导的带领下开展了中医药文化校园行——新“浙八味”衢枳壳专场，进一步宣传了中医药文化知识，让孩子们对家乡的中医药有了更全面的了解。2.“同心筑梦、情系中医”第三届职工文化节上中药房青年药师携手青年临床医生进行了中医药知识大比拼2017年7月下旬，浙江省衢州市中医医院举办了学习贯彻《中国中医药法》暨“同心筑梦、情系中医”第三届职工文化节，中药房多名青年药师与各临床多名青年医师组成了6支队伍进行了中药辨识、中药描述与竞猜、《中医药法》知识竞赛三个项目的比拼。本着“友谊第一、比赛第二”的原则，整个竞赛氛围相当活跃趣味，最后由省级青年文明号针灸推拿科青年医师江沿兵、市级青年文明号中药房青年药师朱丹、四病区青年医师古剑组成的景天队获得了一等奖。3.学习“时代楷模”万少华同志暨万名志愿者爱心善行传递主题实践活：中药房积极响应省市领导的号召，参加学习“时代楷模”万少华同志暨万名志愿者爱心善行传递主题实践活动。4.中药房成员积极响应号召，多次参加献血活动：每年科室里的青年药师都会定期到献血点无偿献血，“只要人人都献出一点爱，世界将会变得无限美好”几乎成了科室里每一个人的口头禅。通过无偿献血活动，广泛宣传了献血的意义，同时，不仅用自己的热血拯救同胞的生命，也用自己的博大情怀，倡导了一种助人为乐的社会风尚。一流业绩1.中药房连续多年获评医院综合目标考核综合先进科室2011年度被评为衢州市中医医院先进科室2013年获得年度衢州市中医药文化奖2014年、2015年、2016年连续获评衢州市中医医院综合目标考核综合效益示范科室2017年获评衢州市中医医院综合目标考核综合先进科室2.开展中药特色加工服务，挖掘中药多样化功能近几年，中药房青年同志在医院的支持和科室领导和前辈的带领下，利用自身的专业知识以及结合临床的需要开展了一系列新技术新项目。例如暖足温筋粉、祛湿粉、中药保健枕、肚脐贴、肺炎贴、寒喘贴、妇科的外洗制剂等，疗效显著，并且有好几项入围了院里的新技术新项目的名单。3.衢州市中医医院《中药外洗方的研究进展》继续教育培训班:2016年中旬，由衢州市中医医院药学部中药房举办的《中药外洗方的研究进展》继续教育培训班在医院行政楼三楼会议室举办，本次培训班上由浙江省中医院中药房主任万晓青、衢州市人民医院中药房主任吴宏华、衢州市中医医院党委副书记邱根祥、衢州市中医医院副院长金瑛等专家针对中药外洗方的研究进展进行交流与讲学。本次培训班到会两百多人，会上学习氛围浓厚，大家积极交流，使中药外洗在临床应用上起到积极的促进作用。

2018-03-12

急诊科

基本资料衢州市中医医院急诊科正式成立于1993年，现拥有医护人员近30名，其中副主任医师1名，中级职称医师6名，副主任护师1名，主管护师7名。其中研究生（包括在读）5名，近两年发表专业论文8篇，其中1级杂志论文1篇，2级杂志论文7篇。除能完成常规的急诊急救工作外，有能力应对各种突发事件和重大事故的医疗救援工作，并有完备的应急预案。就诊范围：1、急性外伤；2、急性腹痛；3、突发性高热；4、各类休克；5、各类大出血；6、心、肺、脑、肝、肾功能衰竭或多脏器功能衰竭；7、昏倒、抽搐、吐逆；8、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、食管内异物或疼痛、出血；9、中毒、中冷、自缢、淹溺、触电；10、急性过敏；11、其他急性病症。有完善的绿色通道制度，为急危重症、群体中毒、群发伤、好人好事、英雄事迹患者开通绿色生命通道。一流管理急诊护理工作制度1.护理人员实行24小时值班制，按照交接班制度准时交接班；各班护理人员坚守岗位，不能脱岗。2.护理人员要求衣帽整洁，佩戴胸牌，精神饱满，文明用语，符合医院规定。3.护理人员熟练各项护理操作规程，做好各项抢救、护理工作。4.抢救设备、药品、物品齐全，护理人员每班清点、检查，确保抢救工作正常运行。5.遇有危重病人时，护理人员按照[绿色通道制度]，首先抢救病人，后补办相关手续。6.危重病人检查、住院、手术需要转运时，护理人员按照[危重病人转运程序]及时、安全运送病人。7.遇有突发事件时，护理人员按照[重大突发事件呈报制度]对危重病人进行抢救。8.护理人员按照[护理文件书写管理制度]及时完成抢救病历的书写。9.抢救室内物品使用后护理人员及时补充、清洗、消毒和整理，做好交接工作。10.护士长对各种抢救工作负责组织和指挥，参加抢救人员必须全力以赴、明确分工、紧密配合、听从指挥。11.护士长组织本病区业务学习和技术培训，提高护理人员的业务水平和综合能力。积极引导护士开展新业务、新技术及护理科研工作，改进护理方法，不断提高护理质量。12.护士长负责指导和管理实习、进修人员，并指定有教学能力的主管护师或护师担任带教工作，落实教学计划。13.护士长负责病区环境管理，创造良好的就诊场所，督促清洁员做好卫生和消毒隔离工作。急诊绿色通道服务范围1.直接危及生命的各科急危重疾病（如脑梗、心梗、多发伤复合伤，各种原因引起的循环呼吸骤停、休克、昏迷、大出血、严重心律失常，急性重要脏器功能衰竭等）。2.无家属陪同且需要急诊处理的患者。3.无法确定身份（如弱智且无陪同人员等）且需要急诊处理的患者。4.突发事件，对社会影响力较大事件中的患者。5.见义勇为的受伤者。急诊输液室管理制度1.输液准备间限制人员进入。2.严格执行消毒隔离制度及药品管理制度，急救器材和药品由专人管理，定期检查。3.严格执行无菌操作，注意药物配伍禁忌。4.安排病人就座（或躺），合理安排输液次序。5.至少有一名护士巡视，随时观察病情、输液滴速和注射部位有无异常，遇有输液反应及时处理并记录。6.接触病人后的输液用品一律不能带入输液准备间，按消毒隔离制度要求处理。急诊科抢救制度制度1.参加抢救人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，严格执行各项规章制度。2.医生未到之前，护理人员应根据病情及时给予吸氧、吸痰、心电监护、建立静脉通道、施行人工呼吸和胸外心脏按压、配血、止血等措施并提供诊断依据。3.遇群体伤病员到院就诊，护士应沉着、大胆，有条不紊地安排就诊顺序，并及时向院领导汇报，组织全院力量进行抢救。4.根据工作的特殊性，对于有明显季节性的疾病做好事先安排（如中暑、慢支、脑血管意外等），对于突发事件的应急措施做到心中有数。5.严密观察病情，用药处置要准确，对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。6.及时准确的做好各种抢救记录，口头医嘱在执行时应加以复述。所有药品的空瓶须经两人核对后方可弃去。7.应有专人留守，严格执行交接班制度和查对制度。8.抢救完毕及时补充药品、物品。一流文化护士节中草药叶版画大赛5月12日，国际护士节，我院护理部特别组织了中草药叶画制作活动。神奇的中草药，不仅能煎汤治病，还能入画；巧手护士们，不仅是医者，还是艺术家，勾线、选材、粘贴.......挥洒创意，一片片中草药飞入画框，一幅幅精美画作呈现眼前。急诊科作品光荣入选《风骨》、《静谧》。5.8世界红十字日2018年5月8日是第71个世界红十字日，主题为“人道——为了你的微笑”。为进一步弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，倡导“治未病”健康理念，助推健康衢州建设，衢州市中医医院（市红十字医院）红十字办公室组织护理部、急诊科、肾内科、泌尿外科、中医科、针灸科、心内科、医联体成员厚德中医门诊等23人的志愿者团队来到柯城区府山街道天皇巷社区开展“5.8世界红十字日”主题纪念活动。心肺复苏技能培训、专家团健康义诊、八段锦养生功法教学等活动有序开展，受到社区居民的好评和欢迎。最美医声歌唱大赛为丰富职工业余生活，衢州市中医院每年举办最美医声比赛。急诊科护士胡梦捷、陈丹参加衢州市中医院第一届最美医声歌唱大赛，一路过五关斩六将，一起进入决赛之夜，最终分别获得最美医声歌唱大赛亚军、季军。热心公益，积极奉献科内护士胡梦捷，医生王文涛作为以“坚持山地户外为特色、坚持队伍的纯公益性、坚持政府救援力量的补充、坚持服务衢州本地”为宗旨的衢州市红十字救援队队员，曾参加绿春湖、石室、常山等山地搜救走失老人，遂昌苏村山体滑坡搜救，城市走失人员搜寻救援，各型运动活动保障任务。积极参与志愿者服务活动急诊室作为衢州市中医医院万少华支队第三分队成员，定期参加医院就诊引导，前往乡镇卫生院为基层人民提供免费测血压、血糖，免费咨询、义诊等。一流人才急诊科主任诸葛建成被评为最美医生1993年，怀揣一腔火热单纯，诸葛建成走上了市中医医院急诊岗位，在临床一线一呆就是25年，仁心仁术，不放弃每一个有希望的病患是他的内心坚守。“我是一个轴人，内心有我的坚持，面对每一个有希望的病患我都不会放弃。”回忆起自己从医生涯最难以忘却的经历，诸葛建成印象最深的是十年前的那个晚上，自己从死神手上抢回了一条21岁的生命。小伙子因为股静脉断裂大出血而出现失血性休克，送到医院时血色素相当低，所有的医护人员都觉得没啥希望。诸葛建成为自己的团队鼓劲，“我们试试看”，果断做起心肺复苏，并及时通知骨科医生会诊、急诊手术，竟奇迹般地从死神手中将小伙子救了回来。从失落到兴奋，一个轴人就这样创造了奇迹。行医25年，他救人无数，因精准救治，人称小诸葛。2017年被评为衢州市最美医生。急诊科护士长刘银霞被评为衢州市优秀护士俗语说三分医治七分护理，护理工作在整个医疗过程当中占有举足轻重的地位，特别是急诊科。作为医院抢救急、危、重症的第一线，急诊护理工作直接反映了医院的医治、护理工作质量和职员素质水平。刘银霞，衢州市中医院急诊科护士长，副主任护师，一个用爱点亮病患生命烛光的平凡天使，从事临床护理二十余年。在工作中她始终坚持以病人为中心的服务理念，用爱倾情服务患者，努力做到以高深的护理技术，饱满的工作热忱，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优良的服务，得到了病人及家属的理解、尊重和信赖,同时也得到了院领导和干部职工的一致好评，被评为衢州市优秀护士。急诊护士陈桂芳、汪益兰所在团队荣获“2018年衢州市护理综合技能竞赛”三等奖为了深入贯彻党的十九大精神，进一步提升卫计系统队伍专业技术水平，努力打造一支“干在实处，走在前列，勇立潮头”的卫计铁军。由衢州市护理学会，衢州市护理质控中心主办，衢州职业技术学院协办的“2018年衢州市护理综合技能竞赛”4月27-28日在衢州职业技术学院隆重举行。本次比赛宗旨是“广泛参与，层层选拔，公平竞争;科学管理，注重实效，鼓励优胜”。全市各家市级医疗单位和县市区分学会组织大规模的选拔比赛，有来自衢州市本级各家医院和各县、市卫生医疗机构选拔组成的10支护理团队，共40位护理精英参加全市比赛。本次大赛筹备周密细致，组织工作严谨有序；各参赛单位领导高度重视，选手认真准备；比赛也非常注重实效性，理论考试与操作考核均以临床思维能力的判断作为考核重点，充分展示护理人员的专业技能！急诊科护士陈桂芳、汪益兰所在团队最终获得三等奖。一流服务急诊科医生为衢州学院学生做急救培训为增强学生的急救知识及应对紧急突发情况的能力，2018年3月20日，急诊科医生来到衢州学院为经贸学院的同学们做急救培训。方睿医生具有深厚的专业知识和技能，丰富的临床急救经验，为学生们讲解了一些基本的生活医疗常识，掌握一些基本的应急急救知识和技能，着重介绍了面对突发事件的基本急救方法及应对心脏骤停的正确做法，并亲自进行了现场演示。在实践环节，让参加培训的同学进行了现场模拟心肺复苏。积极开展便民利民服务急诊科提供多种便民措施，免费提供平车、轮椅等设施，配备饮水机免费提供开水、一次性茶杯等。对有需要的患者主动倒开水递上，对无家人陪伴入厕有困难的患者帮助入厕。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务与患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费急诊科收费严格按照标准合理收取，收费标准公开透明统一。着力改善就医环境，降低医疗费用。主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。尽早为患者解决各种问题，危重病人开通绿色通道，实行先抢救治疗后付费，主动帮助无主的患者联系家属，对无主不能自理的患者，护士主动协助或代患者挂号、交费、取药等，护工护送做各项检查、住院，病情危重医护人员全程护送。一流业绩加强团队建设，科室凝聚力急诊室定期进行案例演练，并邀请医务科、护理部、院感科等相关科室，各专科医生参与及监督，加强医护配合，以利于更熟悉各常见病种的临床表现、急救流程，提高抢救水平及业务能力。面对一丝希望也决不放弃9月3日市区的张先生（化名）一家来到市区中医医院急诊科，为医务人员献上“团队齐献精湛艺，生命再造显奇迹”的锦旗，特来感谢让他儿子起死回生的所有医护人员。张先生握着医生护士的手，激动地说：“要不是那天你们的积极精心抢救，我儿子就回不来了，是你们给了我儿子第二次生命，谢谢！谢谢！”一旁站着的面带笑容的帅小伙正是张先生的儿子，谁能想到这位阳光小伙几个月前曾经历了一场生死劫难。蒋红宇医生科普儿童生长春天到了，万物复苏，生机盎然，此时正是孩子们快速长高的季节。世界卫生组织的一项研究证实，孩子的生长发育有显著的季节性，其中春季（3月至5月）长得最快，身高的生长速度是秋天的2至2.5倍。因此每到春季，如何让孩子拔高一点，成了家长们最关心的问题。3月24日下午，衢州市中医医院举办了一场儿童生长发育讲座。儿科医生蒋红宇做专题讲座，并详细解答了生长发育方面的问题，同时也建议大家不要错过春季这个生长发育良机。

2018-03-05

肾病科

基本资料衢州市中医医院肾病科是“浙江省重点中西医结合肾病建设专科”、“市卫生局重点中医肾病科”、“衢州市科技局重点肾病科”。目前已经基本形成以特色门诊、住院病房和血液净化中心为一体的综合性科室。现科室共有医护人员24名，其中副高以上职称4人，35周岁以下青年15人。自创建“青年文明号”以来，我们朝着“服务提升满意，创建推动发展”的建设目标，充分调动青年党团员的主观能动性，扎实开展工作，突出特色服务，健全制度建设，增强文化意识，重视青年培养，全面提高科室的技术水平、服务质量和管理水平，获得了良好的社会效益、业务效益和人才效益，树立了专科品牌。由科主任张志忠主任医师主持的“益气养阴法治疗早期糖尿病肾病”、“八珍泻心胶囊对血液透析患者微炎症状态的影响”、“苏蝉九味颗粒剂治疗IgA肾病（气阴两虚型）前瞻性临床研究”等多项课题获衢州市科技进步奖二、三等奖。科室多名医护医院连续获医院“优秀医生”、“优秀护士”称号；收获多封感谢信和多面锦旗。衢州市中医医院肾内科创建市级青年文明号集体成员基本情况表一流管理护理制度一、交接班制度1．交班者在交班前应完成本班的各项工作，按护理文书书写规范要求做好护理记录。2．交班者整理及补充常规使用的物品，为下一班做好必需用品的准备。3．交接班必须按时。接班者提前到科室，完成各种物品清点、交接并签名，阅读重点病人（如危重、手术、新病人）的病情记录。4．交接班必须做到书面写清、口头讲清、床前交清。接班者如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即询问。接班时如发现问题应由交班者负责，接班后发生问题应由接班者负责。5．交接双方共同巡视病房，注意查看病人的病情是否与交班相符，重病人的基础护理、专科护理是否符合要求以及病室是否达到管理要求等。6．交班报告应由值班护士书写，要求字迹整齐、清晰、简明扼要、有连惯性、运用医学术语。护生填写交班报告时，带教护士要负责修改并签名。7．对特殊情况者，如情绪、行为异常和未请假外出的病人，应及时与主管医生或值班医生联系，并采取相应的措施，必要时向院部汇报。除向接班护士口头交班外，还应做好记录。8．交班方式：书面交班、口头交班、床边交班。9．交班内容：（1）病人动态：包括病人总数，出入院、转科、转院、分娩、手术等人数，重危病人、抢救病人、一级护理病人、大手术前后或者有特殊变化的病人及死亡等情况。（2）病人情况：包括病人的意识、生命体征、症状和体征、与疾病密切相关的检查结果，治疗、护理措施及效果（如各种引流管是否通畅，引流液的色、性状、量；输液的内容及滴速；注射部位有无红肿、渗漏）；病人的心理变化，病人对疾病的态度，家庭、单位的态度和支持情况等。（3）物品：包括常备毒、麻药品、抢救物品、器械、仪器等数量及完好状态。二、抢救工作制度1．抢救工作在科主任、护士长领导下进行。护士长负责组织和指挥护理人员对重危病人进行抢救护理。参加人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位。2．如遇重大抢救，护士长应及时向护理部汇报，并接受护理部组织、调配和指导。3．当抢救病人的医生尚未到达时，护理人员应立即监测生命体征，严密观察病情，积极抢救。根据病情及时给氧、吸痰、建立静脉通道，必要时立即进行心脏复苏、止血等，并为进一步抢救作准备。4．严格执行各项规章制度。对病情变化、抢救经过、抢救用药等，要详细、及时记录和交班。口头医嘱在执行时应加以复述，抢救后请医生及时补开医嘱。5．护理人员必须熟练掌握各种器械、仪器的性能及使用方法。6．护理单元应备有抢救车，抢救车内抢救物品、器械、药品应按医院统一规定放置，标记清楚。定位、定量放置，定人保管，检查无误后可用封条（或一次性锁）封存并签名，以保证应急使用。启用后必须及时补充、清点、检查、封存。每月至少清查一次。7．做好抢救登记及抢救后的处理工作。三、物品、药品、器械、设备管理制度1．一般管理制度（1）护士长全面负责物品、药品、器材的领取、保管及报损等管理工作。建立帐目，定人分类保管，每月检查一次，做到帐物相符。（2）各类物品指定专人管理。贵重物品每天清查核对，一般物品根据具体情况定期清点，如有不符应查明原因。（3）凡因违反操作规程而损坏物品的，应根据医院赔偿制度处理。（4）管理人员应掌握各类仪器的性能和使用要求，注意保养，提高使用率。（5）借出物品必须办理登记手续，由经手人签名。重要物品经护士长同意后方可借出，抢救器材一般不外借。（6）护士长调动时必须办好移交手续，交接双方共同清点并签名。2．被服管理制度（1）各病房根据床位确定被服基数与机动数，每月清点一次。（2）病人出入院时，护士负责交、收被服，当面点清。（3）脏被服放于指定地点，由洗衣房收洗。3．器材管理制度（1）医疗器械由专人负责保管，督促和协助设备科定期检查、保养、维修，保持性能良好。（2）建立仪器操作程序卡。使用时，必须了解器械的性能，严格遵守操作规程，用毕妥善消毒、保管。（3）精密仪器必须指定专人负责保管，用毕由保管者检查后签字。4．药品保管制度（1）各护理单元药品必须经医院药房检查合格后方可使用。应根据病种和需要保持一定数量。（2）药品应根据种类与性质，如针剂、内服、外用、剧毒药等分类定位放置，并应保证标志明显，每日检查，由专人负责领取及保管。如发现沉淀、变色、过期、标签模糊或经涂改者，应及时清理，不得再使用。相同颜色的同类口服药和不同剂量的同类针剂药品不得混放。（3）根据药剂科定期检查药品质量的结果，及时处理和改进存在的问题。（4）病人的贵重药品，应写明床号、姓名，加锁存放，不用时及时退回药房。（5）麻醉药品应设固定专柜，定量加锁存放，专人保管；每班应清点签名，用后经两人核对并保留空安瓿，由医生开专用处方后凭空安瓿向药房领回，并作登记。麻醉药品注射后之残余量，须监督销毁，并有记录（有条件的医院，病房可不备存麻醉药，随时向药房领取）。四、各项检查及标本送检制度1．护士根据医嘱及检查单，通知病人及告知注意事项，重病人及行动不便者检查时应有人陪送，以确保病人安全。2．护士应将标签贴于标本盛器上，根据化验单上的化验项目正确留取各种标本。急需检验者，应及时采集和送检标本。3．各项检查及化验均应有送检登记，特殊检查（如CT、核磁共振、ECT、动态心电图、心超、肠镜、胃镜）有送、收登记。4．采血标本操作规定：（1）检验单上各种项目均应逐项认真正确填写。并由送检医生或护士签名，检验单上的联号标签应贴于标本试管上，如需急作检验者，在申请单右上角加注“急”字。（2）采血时必须严格执行查对制度，确定患者床号、姓名无误后，方可给病人采血。（3）二人以上患者同时要备血、做血型时，不准同时进行，应分别一个一个地随带化验单及试管，在床边核对后再抽血，以免混淆。（4）血标本要按正规要求采血，保证质量及数量。抽血时不可在输血、输液针刺部位抽取，以免影响检验结果。（5）病区应有固定地点放置标本，每晨由化验室专人取送，并做好登记，接收科室应签名。“急”需检验标本，由护士通知发送中心工作人员立即送往化验室。五、查对制度1．医嘱查对制度（1）处理医嘱时，应查对医嘱是否符合书写规范，核对医嘱本与电脑医嘱，确认无误后方可执行。（2）医嘱应班班查对。输入电脑或处理医嘱者、查对者均需签全名，（签名时写清查对项目），每日必须总查对医嘱一次，并有记录（尚未取消医嘱本的，每班查对新医嘱，每周总查对一次）。（3）对有疑问的医嘱，应查清后执行。2．服药、注射、输液查对制度（1）服药、注射、输液须严格执行三查七对。三查：备药前查、备药中查、备药后查。七对；对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。（2）备药前要检查药品质量，注意有无变质，针剂有无裂痕、失效。如不符合要求或标签不清者，不得使用。（3）备药后必须经第二人核对后方可执行。配药时应注意配伍禁忌。（4）凡需要做过敏试验的药物，在试验前，应详细询问过敏史。试验结果应由执行者和复查者双签名。阴性者方可使用。（5）发药和注射时，病人如提出疑问，应及时查清，核对无误后执行。（6）查装、化药、注射或换瓶时，均需查对后签名。3．输血查对制度（1）查对血型检验报告单上的病人床号、姓名、住院号、血型。（2）查对供血者与受血者的交叉配血效果。（3）查血袋上的采血日期、有效期，血液有无凝血块或溶血，封口是否严密，有无破损。（4）查对输血单与血袋标签上的受、供血者的姓名、血型、血袋号及血量是否相符。（5）输血前必须经两人核对无误后方可输入，并由两人在交叉配血报告单上用钢笔签全名。（6）输血时，与病人核对姓名、床号、血型。有疑问时应再次查对。4．饮食查对制度（1）床头饮食卡应与医嘱相符。（2）病人就餐时，查对床头饮食卡与病人饮食种类是否相符，自备饮食与医嘱饮食种类是否相符。（3）对特殊治疗饮食、检查饮食，护士应查对落实。六、各类备用药品检查制度1.科室小药柜应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作。2.备用药品定点、定位、定量放置，用药后及时补充。3.备用药品必须每班清点并记录，检查内容包括：①药品贮存条件是否合适，必要时给予指导；②是否过期、变质、标签脱落或模糊不清；保持标志清楚；③备用药品与药物帐目上的数量一致。4.做到近效药先用，接近失效期的药物做好标识（纸胶粘贴安瓿颈部）或及时与药房联系更换。5.每月检查药品质量，防止积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并报药剂科处理。6.麻醉药品、精神药注射剂或贴剂的，班班清点、交接清楚。应建立专用麻醉药品、精神药使用、残余量登记本。按医嘱使用后及时在记录本上记录空安瓿、残余量或废贴剂数量。并由医师开专用处方携带空安瓿向药房领回。7.贵重药品要加锁保管，防止失窃。七、血液透析查对制度1.透析管路及透析器由治疗班护士负责按床位摆放，透析班护士负责查对床号、姓名、透析号、透析器及管路消毒灭菌情况及包装有无破损和漏气。2.接机前查对病人姓名、透析号、透析器、抗凝剂选择是否正确，血路管冲洗情况，超滤是否归零，各种治疗参数选择正确与否，血流量选择是否正确。血路管各个夹子连接是否紧密。3.接机后检查：血流量选择是否正确，血路管各个夹子是否打开，各种参数如：透析方式、时间、超滤、血流、抗凝剂使用与停止时间、透析液是不否正确，超滤和肝素开关是否打开。4.透析过程中巡查机器运转是否正常，A、B液用量、血管通路有无异常，病人各项生命体征是否正常。5.透析过程中用药严格按照“三查七对”制度执行，输血则按照输血制度执行。6.透析结束前检查本次治疗是否达到要求，透析结束后检查血管通路处置是否妥当。青年文明号服务制度1.以细心、耐心、精心的优质护理对待每一位病人2.尽最大努力满足病人的要求，营造安全舒适的住院环境3.以精湛全面的专业知识、熟练的业务能力，把恢复您的健康作为我们的职责和目标4.严格收费标准，不收受红包，不乱收费5.为您提供“五声服务、五心承诺”。“五声”：来有迎声、去有送声、问有答声、不满意有道歉声、不理解有解释声。“五心”：服务热心、操作细心、解释耐心、病人有信心、家属您放心！一流文化弘扬中医国粹，服务百姓健康2018年5.12第107个护士节，护理协会组织在吾悦广场进行义诊活动。结合我院特色，弘扬中医国粹。现场气氛活跃，大家都积极的参与和互动，进行了拔罐、刮痧、穴位贴敷、耳穴埋豆等中医护理技术的演示。深受广大市民的喜爱。两学一做学习2017年3月15日，科室内召开“两学一做”学习会，全体科室成员参加会议，对医院“两学一做”学习教育作具体安排部署。在会上，首先组织全文学习了省、市、县《关于认真组织学习中央“两学一做”学习教育方案的通知》等文件，传达了医院“两学一做”学习教育方案及领导小组名单。会上全体党员还就开展“两学一做”学习教育进行了调研讨论发言，大家针对学习教育提出了很好的意见和建议，同时会上还就“三看三思”警示教育月活动进行了安排部署。通过学习，全体党员干部的思想得到进一步统一，大家对“两学一做”学习教育的基本定位、学习教育的主要内容、学习教育的目标要求、学习教育的组织领导有了深刻的认识。大家纷纷表示，将坚定维护党中央的权威和领导核心，向中央看齐、向省委、市委、县委看齐;在院党支部的带领下主动迎接新挑战、抢抓新机遇、推动新发展，在医院改革中做尖兵，在落实上当能手，在业务上争一流，在服务上做模范，办人民满意医院作出贡献。艺术与学习并进2018.5.12第107个国际护士节。衢州市中医医院护理部近期特别组织了中草药叶画制作活动。神奇的中草药，不仅能煎汤治病，还能入画；巧手护士们，不仅是医者，还是艺术家。勾线、选材、粘贴.......挥洒创意，一片片中草药飞入画框，一幅幅精美画作呈现眼前。啦啦啦.....没点才艺都不好意思说自己是护士了。中医护理技能操作竞赛服务于技艺并存，在2017年5月份医院开展的中医护理技能操作竞赛中我们科室荣获了三等奖。都说活到老学到老，护士的技能也是如此。年年学，年年考，在学习中不断的提升，精益求精。减少患者的痛苦，是我们护理人的最终目标。只有找事的理论基础，精湛的操作技能才能减轻痛苦，提高护理质量。这次竞赛不仅仅是技能上的提升，在反复练习，学习的过程中，加深了大家对中医知识的了解。阴阳五行，经络走向，为以后临床上辨证施护的运用奠定了理论基础。使大家在以后的临床护理中更灵活的运用中医护理技术。一流服务七一义诊送温暖2017年7月1日，衢州市中医院联合金桂社区开展了七一义诊活动，并给贫困患者送去了大米和油，深入患者家中慰问病情。前来咨询和就诊的患者络绎不绝，义诊的专科医生不仅开展常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断，还积极向市民普及健康防病以及合理用药、合理营养相关知识，医生们细心倾听了患者的问题，细致地给予解释，很好地解答了患者们关心的健康疑惑。获得了社区居民的一致好评。新春的温暖2017年新春即将到来，科室主任张志忠携肾内科医护工作者给在我院长期血透的患者送去了新春贺岁红包。这么多年的陪伴，我们和患者早已成为一家人。每每在生命边缘的生死搏斗，争分夺秒，早已坚定了彼此的信任和以来。值此新春之际，青年文明号的全体成员，在这浓浓的年味中更添了一份温情。世界肾脏日：肾脏病，请“肾”重对待每年3月的第二个星期四是“世界肾脏日”，2018年恰逢“3.8国际劳动妇女节”，两个特殊的节日巧遇，故而，今年世界肾脏日的主题为“关爱肾脏病，关爱女性健康”。3月11日下午，由衢州市总工会、衢州医学会肾脏病分会、衢州市中医医院联合主办的以“关注肾脏病，关爱女性健康·尽快行动”为主题的肾脏健康大型公益活动，在市区南湖广场举行。来自衢州市各大医院的肾内科主任医师都参与到这场活动中，呼吁大家关注肾脏健康。为广大市民免费看诊、咨询，一一解答大家的提问。宣传了世界肾脏日，就肾脏专科知识进行了强化，解决了市民的实际问题，为他们排忧解难，获得了当地群众的交口称赞，取得了全面成功。被鲜花温暖的生日爷爷，祝您生日快乐！”近日，在衢州市中医医院八病区的病房里，响起了一阵欢快而温馨的祝福和歌声，一群身穿白大褂的医护人员和吕爷爷的家人为他送上了生日祝福，祝福吕爷爷90岁生日快乐。吕爷爷因血透常年在八病区住院，于爷爷来讲，八病区是家一般的存在，而于我们护士来说，吕爷爷便是八病区这个大家庭里至关重要的长辈。平日里，吃完一日三餐后，吕爷爷总喜欢背着手，慢悠悠地在过道里散步，这时候，我也总会语带关切地问候一句:爷爷，您散步呀！每当这时，吕爷爷也总是会笑着点头应着我。平日简单的问候，却包含着无比的默契。就在爷爷生日前夕，护士长和病区的其他医护人员悄悄进行了安排，决定在病房为他过一个简单温馨而又特别的生日，庆祝吕爷爷90大寿，并鼓励他在以后的康复之路上要一如既往地勇敢，和医护人员一起战胜病魔。“谢谢！谢谢！”吕爷爷开心的点着头，接过了医护人员为他准备的鲜花，爷爷不善表达，但是从他如春风般和煦的笑容中，病房里的每一个人，都能深深感受到那份欣喜愉悦之情。我曾看到过这么一句话：真正的感动，并不在于做成一件怎样惊天动地的大事，而往往在于一个人、甚至一群人，心底里的善良。我想，这句话也是对护理工作的方向引导，我们默默坚守在岗位上，看起无闻，实则早已擦出绚丽的火花，帮助病人解除疾病伤痛，陪伴病人快乐伤悲，欢送病人健康出院，这便是最本真的感动。正如我们衢州市中医医院所倡导的使命那般，中医院人始终坚持仁者爱人、生命至上的伦理思想，以呵护生命、维系健康为使命，尊重生命、敬畏生命、爱护生命，为认识生命、维系健康、防治疾病、造福人民群众作出积极的贡献。心之所系，病人的康复，是对我们护理工作最大的肯定。世界红十字会日义诊为进一步弘扬红十字精神，广泛传播红十字理念，扩大红十字运动的社会影响，凝聚更多社会力量关心、支持和参与红十字事业。2017年5月8日在世界红十字会日，衢州市中医院联合厚德堂开展“纪念第71个世界红十字日义诊活动”肾内科医生积极的为居民测量生命体征，耐心解答疑问。并且开展常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断，还积极向市民普及健康防病以及合理用药、合理营养相关知识，医生们细心倾听了患者的问题，细致地给予解释，很好地解答了患者们关心的健康疑惑。获得了社区居民的一致好评。一流业绩纯熟的内瘘技术个人荣誉集体荣誉与杭州市中医院山海协作