出院病人随访给患者持久关爱

发布时间：2012-02-10 作者：陈虹来源：

为了进一步体现人文关怀和人性化服务，了解住院病人出院后的康复情况，指导出院病人合理用药、合理膳食、功能锻炼等，同时征求病人对医院医疗服务质量的意见，衢州市中医院自2009年8月开通了出院病人电话随访专线，（除电话随访外，对重症和行动困难病人采取医生护士同时上门随访。）至今已随访病人达1万5千人次，随访的对象是所有的出院病人。随访中对病人关注的问题如：疾病的康复、健康饮食、如何继续用药、伤口愈合情况、功能锻炼、复诊时间、如何与自己的主管医生取得联系等进行了解和指导。

病人对医院开展的此项服务非常支持和欢迎。很多患者及家属说电话指导为他们节省了往返医院的费用和时间。他们感觉不出门就能享受到医院的医疗跟踪服务，并从中感受到了医护人员对他们的关怀，能更安心在家养病，更增强了病人战胜疾病的信心。
通过电话随访和上门随访，不仅帮助出院病人正确掌握在家里科学养病的方法，省去患者在医院和家庭之间来回奔波的麻烦，为病人提供便利，解决实际困难。一声声问候，温暖了患者及家属的心，营造了和谐的医患关系。