直击ICU|一勺勺喂饭菜，线上隔空探视，这家医院的ICU让患者家人很放心

都说重症医学科是“熬最深的夜，救最重的人”，确实如此，重症医学科是守护生命的最后防线，是医护人员与死神相搏、抢夺生命的希望之地。患者家属不能陪护，医护人员除了承担高强度的诊疗工作外，护理人员还得承担患者所有的生活护理，让与家人分离的患者得到全方位、全周期的诊疗，住得舒心，让患者、家属放心。

9月8日，小编走进衢州市中医医院重症监护室（ICU），看到了她们这样的工作画面——

对患者：无微不至的照顾

前不久，ICU接诊了一位重症肺炎的患者——70岁的叶兰英（化名）。因病情需要，主管医生予气管插管呼吸机辅助呼吸治疗。几天后，患者临床症状有所改善，尝试撤机失败，即予气管切开。对气管切开患者来说，进食易引起呛咳、窒息。为了让久未品尝过美食的叶兰英能吃上美味的饭菜，护士们每到饭点总是端着饭菜小心地喂着，一餐饭有时要喂一个多小时。而护士们自己用餐时，往往饭菜已经凉了。

“看到叶奶奶一边吃，一边给我们竖大拇指，我们也很开心。”护士长章文莉介绍，ICU经常会收治一些高龄患者，这其中多半都是生活不能自理的，为了让患者有更加舒适的就医体验，每天都有专门的护理班次为他们洗头、洗脸、泡脚、擦身等。

对于昏迷患者，护理人员对患者的基础护理更加入细入微，每两小时对他们进行翻身、拍背，预防患者压疮、坠积性肺炎等的发生，促进痰液排出。

对家属：换位思考的理解

自新冠肺炎疫情常态化防控以来，为了避免院内交叉感染风险，ICU取消了每天下午半个小时的床边探视时间。

为了让身在院外的家属能及时了解患者在ICU的状况，让病床上的患者感受到来自家属的关心。ICU启用了远程探视服务，利用微信平台建设了一个远程预约系统来实现探视，使重症患者家属能够利用手机或者电脑，对患者进行视频探视。

“换位思考，如果我的家人住在ICU，我肯定也是很想了解他在医院内的最新情况，和家人聊聊家常的。”章文莉说，为了确保每位患者都能享受视频探视，科室对岗位职责进行了重新修订，将视频探视作为每位责任护士的常规护理工作之一。

该项暖心服务，受到患者家属的一致点赞。“虽然每次探视时，护士姑娘们总是戴着口罩，看不清楚你们的容颜，但你们的微笑、对老人的呵护让我们感觉很放心。”