基本资料  

衢州市中医医院急诊科正式成立于1993年，现拥有医护人员近30名，其中副主任医师1名，中级职称医师6名，副主任护师1名，主管护师7名。其中研究生（包括在读）5名，近两年发表专业论文8篇，其中1级杂志论文1篇，2级杂志论文7篇。除能完成常规的急诊急救工作外，有能力应对各种突发事件和重大事故的医疗救援工作，并有完备的应急预案。

就诊范围：1、急性外伤；2、急性腹痛；3、突发性高热；4、各类休克；5、各类大出血；6、心、肺、脑、肝、肾功能衰竭或多脏器功能衰竭；7、昏倒、抽搐、吐逆；8、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、食管内异物或疼痛、出血；9、中毒、中冷、自缢、淹溺、触电；10、急性过敏；11、其他急性病症。有完善的绿色通道制度，为急危重症、群体中毒、群发伤、好人好事、英雄事迹患者开通绿色生命通道。

  一流管理      

                           急诊护理工作制度 

1.护理人员实行24小时值班制，按照交接班制度准时交接班；各班护理人员坚守岗位，不能脱岗。

2.护理人员要求衣帽整洁，佩戴胸牌，精神饱满，文明用语，符合医院规定。

3.护理人员熟练各项护理操作规程，做好各项抢救、护理工作。

4.抢救设备、药品、物品齐全，护理人员每班清点、检查，确保抢救工作正常运行。

5.遇有危重病人时，护理人员按照[绿色通道制度]，首先抢救病人，后补办相关手续。

6.危重病人检查、住院、手术需要转运时，护理人员按照[危重病人转运程序]及时、安全运送病人。

7.遇有突发事件时，护理人员按照[重大突发事件呈报制度]对危重病人进行抢救。

8.护理人员按照[护理文件书写管理制度]及时完成抢救病历的书写。

9.抢救室内物品使用后护理人员及时补充、清洗、消毒和整理，做好交接工作。

10.护士长对各种抢救工作负责组织和指挥，参加抢救人员必须全力以赴、明确分工、紧密配合、听从指挥。

11.护士长组织本病区业务学习和技术培训，提高护理人员的业务水平和综合能力。积极引导护士开展新业务、新技术及护理科研工作，改进护理方法，不断提高护理质量。

12.护士长负责指导和管理实习、进修人员，并指定有教学能力的主管护师或护师担任带教工作，落实教学计划。

13.护士长负责病区环境管理，创造良好的就诊场所，督促清洁员做好卫生和消毒隔离工作。

急诊绿色通道服务范围

1.直接危及生命的各科急危重疾病（如脑梗、心梗、多发伤复合伤，各种原因引起的循环呼吸骤停、休克、昏迷、大出血、严重心律失常，急性重要脏器功能衰竭等）。

2.无家属陪同且需要急诊处理的患者。

3.无法确定身份（如弱智且无陪同人员等）且需要急诊处理的患者。

4.突发事件，对社会影响力较大事件中的患者。

5.见义勇为的受伤者。

急诊输液室管理制度  

1.输液准备间限制人员进入。

2.严格执行消毒隔离制度及药品管理制度，急救器材和药品由专人管理，定期检查。

3.严格执行无菌操作，注意药物配伍禁忌。

4.安排病人就座（或躺），合理安排输液次序。

5.至少有一名护士巡视，随时观察病情、输液滴速和注射部位有无异常，遇有输液反应及时处理并记录。

6.接触病人后的输液用品一律不能带入输液准备间，按消毒隔离制度要求处理。

急诊科抢救制度制度

1.参加抢救人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，严格执行各项规章制度。

2.医生未到之前，护理人员应根据病情及时给予吸氧、吸痰、心电监护、建立静脉通道、施行人工呼吸和胸外心脏按压、配血、止血等措施并提供诊断依据。

3.遇群体伤病员到院就诊，护士应沉着、大胆，有条不紊地安排就诊顺序，并及时向院领导汇报，组织全院力量进行抢救。

4.根据工作的特殊性，对于有明显季节性的疾病做好事先安排（如中暑、慢支、脑血管意外等），对于突发事件的应急措施做到心中有数。

5.严密观察病情，用药处置要准确，对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。

6.及时准确的做好各种抢救记录，口头医嘱在执行时应加以复述。所有药品的空瓶须经两人核对后方可弃去。

7.应有专人留守，严格执行交接班制度和查对制度。

8.抢救完毕及时补充药品、物品。

  一流文化    

护士节中草药叶版画大赛  5月12日，国际护士节，我院护理部特别组织了中草药叶画制作活动。神奇的中草药，不仅能煎汤治病，还能入画；巧手护士们，不仅是医者，还是艺术家，勾线、选材、粘贴....... 挥洒创意，一片片中草药飞入画框，一幅幅精美画作呈现眼前。急诊科作品光荣入选《风骨》、《静谧》。

5.8世界红十字日  2018年5月8日是第71个世界红十字日，主题为“人道——为了你的微笑”。为进一步弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，倡导“治未病”健康理念，助推健康衢州建设，衢州市中医医院（市红十字医院）红十字办公室组织护理部、急诊科、肾内科、泌尿外科、中医科、针灸科、心内科、医联体成员厚德中医门诊等23人的志愿者团队来到柯城区府山街道天皇巷社区开展“5.8世界红十字日”主题纪念活动。心肺复苏技能培训、专家团健康义诊、八段锦养生功法教学等活动有序开展，受到社区居民的好评和欢迎。

最美医声歌唱大赛  为丰富职工业余生活，衢州市中医院每年举办最美医声比赛。急诊科护士胡梦捷、陈丹参加衢州市中医院第一届最美医声歌唱大赛，一路过五关斩六将，一起进入决赛之夜，最终分别获得最美医声歌唱大赛亚军、季军。

热心公益，积极奉献  科内护士胡梦捷，医生王文涛作为以“坚持山地户外为特色、坚持队伍的纯公益性、坚持政府救援力量的补充、坚持服务衢州本地”为宗旨的衢州市红十字救援队队员，曾参加绿春湖、石室、常山等山地搜救走失老人，遂昌苏村山体滑坡搜救，城市走失人员搜寻救援，各型运动活动保障任务。

积极参与志愿者服务活动  急诊室作为衢州市中医医院万少华支队第三分队成员，定期参加医院就诊引导，前往乡镇卫生院为基层人民提供免费测血压、血糖，免费咨询、义诊等。

  一流人才  

急诊科主任诸葛建成被评为最美医生  1993年，怀揣一腔火热单纯，诸葛建成走上了市中医医院急诊岗位，在临床一线一呆就是25年，仁心仁术，不放弃每一个有希望的病患是他的内心坚守。“我是一个轴人，内心有我的坚持，面对每一个有希望的病患我都不会放弃。”回忆起自己从医生涯最难以忘却的经历，诸葛建成印象最深的是十年前的那个晚上，自己从死神手上抢回了一条21岁的生命。小伙子因为股静脉断裂大出血而出现失血性休克，送到医院时血色素相当低，所有的医护人员都觉得没啥希望。诸葛建成为自己的团队鼓劲，“我们试试看”，果断做起心肺复苏，并及时通知骨科医生会诊、急诊手术，竟奇迹般地从死神手中将小伙子救了回来。从失落到兴奋，一个轴人就这样创造了奇迹。行医25年，他救人无数，因精准救治，人称小诸葛。2017年被评为衢州市最美医生。

 急诊科护士长刘银霞被评为衢州市优秀护士  俗语说三分医治七分护理，护理工作在整个医疗过程当中占有举足轻重的地位，特别是急诊科。作为医院抢救急、危、重症的第一线，急诊护理工作直接反映了医院的医治、护理工作质量和职员素质水平。刘银霞，衢州市中医院急诊科护士长，副主任护师，一个用爱点亮病患生命烛光的平凡天使，从事临床护理二十余年。在工作中她始终坚持以病人为中心的服务理念，用爱倾情服务患者，努力做到以高深的护理技术，饱满的工作热忱，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优良的服务，得到了病人及家属的理解、尊重和信赖,同时也得到了院领导和干部职工的一致好评，被评为衢州市优秀护士。

急诊护士陈桂芳、汪益兰所在团队荣获“2018年衢州市护理综合技能竞赛”三等奖  为了深入贯彻党的十九大精神，进一步提升卫计系统队伍专业技术水平，努力打造一支“干在实处，走在前列，勇立潮头”的卫计铁军。由衢州市护理学会，衢州市护理质控中心主办，衢州职业技术学院协办的“2018年衢州市护理综合技能竞赛”4月27-28日在衢州职业技术学院隆重举行。本次比赛宗旨是“广泛参与，层层选拔，公平竞争;科学管理，注重实效，鼓励优胜”。全市各家市级医疗单位和县市区分学会组织大规模的选拔比赛，有来自衢州市本级各家医院和各县、市卫生医疗机构选拔组成的10支护理团队，共40位护理精英参加全市比赛。本次大赛筹备周密细致，组织工作严谨有序；各参赛单位领导高度重视，选手认真准备；比赛也非常注重实效性，理论考试与操作考核均以临床思维能力的判断作为考核重点，充分展示护理人员的专业技能！急诊科护士陈桂芳、汪益兰所在团队最终获得三等奖。

   一流服务    

急诊科医生为衢州学院学生做急救培训  为增强学生的急救知识及应对紧急突发情况的能力，2018年3月20日，急诊科医生来到衢州学院为经贸学院的同学们做急救培训。方睿医生具有深厚的专业知识和技能，丰富的临床急救经验，为学生们讲解了一些基本的生活医疗常识，掌握一些基本的应急急救知识和技能，着重介绍了面对突发事件的基本急救方法及应对心脏骤停的正确做法，并亲自进行了现场演示。在实践环节，让参加培训的同学进行了现场模拟心肺复苏。

积极开展便民利民服务  急诊科提供多种便民措施，免费提供平车、轮椅等设施，配备饮水机免费提供开水、一次性茶杯等。对有需要的患者主动倒开水递上，对无家人陪伴入厕有困难的患者帮助入厕。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务与患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

严格医疗收费管理，杜绝不合理收费  急诊科收费严格按照标准合理收取，收费标准公开透明统一。着力改善就医环境，降低医疗费用。主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。尽早为患者解决各种问题，危重病人开通绿色通道，实行先抢救治疗后付费，主动帮助无主的患者联系家属，对无主不能自理的患者，护士主动协助或代患者挂号、交费、取药等，护工护送做各项检查、住院，病情危重医护人员全程护送。

  一流业绩  

加强团队建设，科室凝聚力  急诊室定期进行案例演练，并邀请医务科、护理部、院感科等相关科室，各专科医生参与及监督，加强医护配合，以利于更熟悉各常见病种的临床表现、急救流程，提高抢救水平及业务能力。

面对一丝希望也决不放弃  9月3日市区的张先生（化名）一家来到市区中医医院急诊科，为医务人员献上“团队齐献精湛艺，生命再造显奇迹”的锦旗，特来感谢让他儿子起死回生的所有医护人员。张先生握着医生护士的手，激动地说：“要不是那天你们的积极精心抢救，我儿子就回不来了，是你们给了我儿子第二次生命，谢谢！谢谢！ ”一旁站着的面带笑容的帅小伙正是张先生的儿子，谁能想到这位阳光小伙几个月前曾经历了一场生死劫难。

蒋红宇医生科普儿童生长  春天到了，万物复苏，生机盎然，此时正是孩子们快速长高的季节。世界卫生组织的一项研究证实，孩子的生长发育有显著的季节性，其中春季（3月至5月）长得最快，身高的生长速度是秋天的2至2.5倍。因此每到春季，如何让孩子拔高一点，成了家长们最关心的问题。3月24日下午，衢州市中医医院举办了一场儿童生长发育讲座。儿科医生蒋红宇做专题讲座，并详细解答了生长发育方面的问题，同时也建议大家不要错过春季这个生长发育良机。