聚焦“三好一满意”---开展预约诊疗方便群众就医

发布时间：2012-08-22 作者：陈虹来源：

预约诊疗是一项便民利民的医改新举措，通过预约诊疗充分利用了医院的资源，患者只需通过电话、网络、现场、诊间就完成了预约挂号，使患者就诊预先得到保证，保证了医院的就诊秩序和就诊环境，患者还可通过分时预约，选择具体的时间段前来就诊，这样既节省了等候时间，合理分流患者，轻松就诊。

门诊部主任余龙龙告诉记者，为了更好地开展预约诊疗服务，医院结合自身实际，制订了严格的《门诊预约制度》《就诊流程》《预约挂号流程》等，规范预约诊疗的操作流程，逐步提高预约挂号占门诊挂号、尤其是专家门诊号的比例。提倡实行分时段预约，对于需要复诊的门诊患者，接诊医师将主动提示患者可以通过预约挂号复诊。努力做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对于未能按约定时间来就诊的患者，医院可以采取适当措施提醒患者注意。医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，及时提前公告并安排资质相当的医师出诊。

　门诊部护士长郑红芳介绍，医院在门诊大厅设立预约登记室，向来院患者提供预约服务，患者也可通过医院专线电话、互联网等形式提供预约，同时还提供诊间预约，在就诊时即可与专家预约下次门诊的时间。预约挂号不另收费。

自2011年9月26日开始开展预约诊疗服务至今，衢州市中医院已为万名患者进行了该项服务，获得了广大患者及家属的赞许，取得了显著的社会效益。