10月9日下午, 我院特邀请北京大学公共卫生学院、国内知名专家潘习龙教授以“感动式服务”为主题的医院管理知识培训，全体职工共329人参加了培训。
潘习龙教授运用大量图片和鲜活的实例，深入浅出的讲述了优质服务、感动患者以及医务人员应该具备的礼仪素养等，阐述了“感动式”服务是建立在“满意服务”基础上的人性化 互动式服务，是创造超过患者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种新的服务体系。
台上、台下交流互动,培训会现场气氛浓烈。此次培训将对进一步强化提高我院职工的服务意识发挥引导作用。 （文/朱宣谕 摄/张雄伟）
（图为培训现场）
（从右依次：姜明华副院长、陈震宏院长、潘习龙教授、陈伟书记）
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