我院全面加强医疗质量管理，赢得患者好评

一直以来，我院把医疗质量管理作为医院工作的生命线，健全制度，落实措施，狠抓管理。在去年医院管理年的基础上今年又进一步细化医疗质量考核，加大管理力度。

一是单位在年初与各临床科室负责人签订了详细、操作性强的责任书，每月及年终考核严格按照责任书的内容进行考核，与个人的绩效工资挂钩。二是出台详细的医疗考核标准，强化平时医疗质量检查。考核标准明确了每个岗位的职责，规范了工作程序，并同步进行了专科专病质量控制。各职能科室按照考核标准每月对临床科室的医疗质量进行考核，发现问题当月就进行通报批评、整改，并按照标准给予处罚。三医疗质量管理委员会每季度召开专题会议，对上季度的的医疗质量进行总结分析，部署下一季度的重点工作。四是以病人为中心，以质量为核心，优化了医疗服务。病人来到医院，从门诊开始，导诊、检查、住院接诊、入院、手术、治疗全过程都有医护人员责任交接，实施病房整体护理。医院还专门成立了卫事服务中心，给患者及家属提供全方位的服务。

我院全面的质量管理以人性化服务为宗旨，使各项工作渐渐走向科学化、标准化、程序化轨道，得到广大患者的好评，上半年患者综合满意率达95%以上。