文明，是一座城市做好的名片，也是一家医院服务好患者的基础。文明始于心，创建践于行，我们每个人都是文明创建的参与者。

为进一步巩固全国文明城市创建成果，推进医院创文工作有效落实。7月15日上午，衢州市中医医院在行政楼三楼会议室召开创文工作推进会。医院党委书记华军益、党委副书记徐哲锋以及其他院领导班子成员、职能科室部门负责人参加了会议。

会议对近期医院创文巩固工作进行了梳理总结，并对下一步的工作安排进行了细化分解。

华军益对医院过去几年在创文工作中取得的成绩表示肯定，对下一步创文巩固工作提出了三点要求：一是要思想上要高度重视，全力以赴。全体职工必须要提高站位、鼓足干劲，营造“人人参与、人人尽责”的浓厚氛围。二是要按照医院整体安排推进创文巩固工作。点面结合，全面筛查，明确责任。三是要提升志愿者及后勤保障队伍质量。志愿者和后勤保障队伍代表医院的形象，在创文工作中发挥着至关重要的作用，务必要通过培训强化大家的服务意识，提升整体服务水平。

当天下午，华军益、徐哲锋带领医院各相关职能科室负责人，深入创文工作一线，对全院各科室、各区域创文工作的落实情况进行了督导检查。督导组先后来到门诊、急诊、地下车库、停车场等重点部位进行实地查看，对医院整体环境、公益广告、控烟情况、导医标识、残障服务、消防设施及使用等方面进行督导检查，逐一梳理问题，提出整改意见。对于督导中发现的问题，要求相关责任人立即整改，严格对标、补齐短板，一项一项抓好落实，进一步巩固全国文明城市创建成果。

近年来，市中医医院把文明创建工作作为改善服务工作的重要抓手，在持续改善服务设施、服务环境的同时，积极优化服务流程取得了显著成效。