衢州市中医医院开展门诊医疗服务品质提升专题培训

为进一步提升医院门诊服务水平，提高群众就医满意度，持续推进“门诊医疗服务品质提升百日行动”，3月4日，衢州市中医医院组织开展门诊医疗服务品质提升专题培训，门诊医技、护理、药学、挂号收费及志愿者等四十余人参加。医院党委委员杨慧红参加培训活动时强调，门诊各服务单元要以此次培训为契机，内强素质、外塑形象，不断提升门诊优质服务理念和服务艺术，强化医院门诊优质服务品牌，增强群众就医满意度和获得感。

本次培训特邀专业培训老师来我院授课，从仪容仪表、体态举止、岗位形象、服务礼仪等多方面进行情景式的培训。通过现场提问、小组讨论、示范指导、行为纠错等形式，让大家在轻松真实的现场氛围中接受了一次服务礼仪专题培训。

通过此次培训，将进一步提升门诊医务人员的服务理念和服务技巧，有利于提升医院的整体服务品牌。现场学员纷纷表示，作为一名医务人员，不仅要用娴熟的专业技术帮患者消除病痛，也要展现自身良好的修养与气质，展现“衢中医人”的良好形象，要将学到的礼仪规范与日常工作相融合，让患者得到更加优质、满意的医疗服务。